講座の内容・ねらい

「メール相談への対応力向上講座　基礎編」の受講等でメール相談の基本を学んだ方や、メール相談業務に携わった経験がある方を対象としたアドバンス講座です。
メールカウンセリングの特性を確認し、受講者が作成した返信文を教材として全員で共有・検討していきます。CLがまだ書けないもの・CL自身が気付いていないものをどう捉えるか、誤解のないように伝えるにはどうするか、相談文のどこにフォーカスするか等、相談文の読み方と返信文の書き方、それらの読後と書前に行う見立てや方針の立て方等について学びを深めていきます。
また、基礎編では取り上げていない3往復の事例検討も行います。

日頃から講師が“拘って”いる、①書き言葉による共感はどこまで可能か、②分かりやすい文章表現とはどのようなものか、を意識しながら、日本語文法の確認もしつつ進めたいと考えています。



※この講座では事前課題があります。課題相談文（700～1,000字）をメール配信し、これに対して1週間程で返信文を作成し、講座開始前にメール送信していただきます。この返信文を教材としてグループワークを行います。

※さらに深く学びたい方は、応用編も併せて受講されると理解が深まります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　👉B-033 メール相談への対応力向上講座～応用編～　

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