講座の内容・ねらい

「メール相談への対応力向上講座　基礎編」「日常でも使えるメール相談のポイント」を受講された方や、メール相談業務に携わったことがある方を対象としたアドバンス講座です。
学習・活動経験者からの「もっと深く、広く学んでみたい」との希望を汲んでの開催です。
メールコミュニケーションの特徴を確認し、相談文の読み方と返信文の書き方、それらの読後と書前に行う見立てや方針の立て方等について学びを深めていきます。
日頃から講師が“拘って”いる、①書き言葉による共感はどこまで可能か、②分かりやすい文章表現とはどのようなものか、を意識しながら進めたいと考えています。

＊事前に課題相談文に対する返信文を作成・送信していただき、これを教材に使用します。