講座の内容・ねらい

対立している人に関わるには、理論とそれにもとづくスキルが必要です。人は、対立に直面するとどういう状態になるのかを考え、当事者の自己決定を支援しながら、第三者として対立に対してどのように関わっていくのかを、実践的に学ぶ講座です。
相談や話合いの仲介を業務とする方、学校で生徒や生徒の家族からの苦情対応に苦慮されている方、介護施設等で介護される方やその家族からの苦情対応に苦慮されている方、異なる意見持つ人の中でその調整をはかっている方など、日々、第三者として対立に直面している方にお勧めの講座です。
かつて好評を得た講座を、今回は「トランスフォーマティブ・メディエーション」の考え方をもとに再構成してお届けします。